La Iglesia Adventista del Séptimo Día aclara que fue víctima de un crimen cibernético y que la página oficial en portugués y Radio Nuevo Tiempo, en Facebook, fue hackeada (robada, invadida). En otras palabras, los mensajes que están siendo publicados allí, desde el pasado lunes por la noche (28 de julio), tienen links maliciosos (spam) y no son publicados por iniciativa del equipo de comunicación de la Iglesia Adventista (que administraba la cuenta) y son totalmente incompatibles con la línea de acción y los principios que rigen la Iglesia Adventista del Séptimo Día.
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A continuación respondemos las preguntas frecuentes sobre este hecho en las  páginas en portugués  de la Iglesia Adventista y Radio Nuevo Tiempo en Facebook:

1 - ¿Todos los sitios y páginas de la Iglesia Adventista y Nuevo Tiempo fueron invadidos?

No, solamente una página de la Radio Nuevo Tiempo en español, una de la Iglesia en portugués y 12 páginas de Facebook de la Red Nuevo Tiempo de Comunicación en portugués. Los sitios oficiales de la Iglesia Adventista del Séptimo Día y de la Red Nuevo Tiempo de Comunicación no fueron afectados.  En español sólo se vio afectado el sitio de Radio Nuevo Tiempo.

2 – ¿Por qué no sacan las páginas del aire?

Porque ya no tenemos control sobre las páginas, solamente Facebook tiene ese control.

3 –  ¿El administrador de la página ingresó a enlaces similares a los que están publicados en la página y por eso la computadora se vio afectada por un virus?

A pesar de que los enlaces con contenido de desnudos pueden ser fuente de malwares o virus ha y muchas otras maneras en las que puede suceder esto.

Otros tipos de páginas también pueden contener códigos maliciosos, incluso de sitios idóneos que estén infectados. Otras maneras de propagación de plagas virtuales también son comunes como los correos electrónicos e incluso exploración de fallas en softwares o accesorios usados en esos sofwares (plugins). Las redes de comprometidas también pueden ser fuentes de invasión de códigos maliciosos.

Se toman varias medidas de seguridad para minimizar el riesgo, pero incluso así los profesionales que trabajan diariamente con Internet están bastante expuestos a que sus computadores resulten invadidos o infectados por un virus o malware.

De cualquier manera, estamos investigando la manera en la que tuvo lugar la invasión para poder mejorar nuestras prácticas de seguridad y evitar, o por lo menos reducir, la posibilidad de que un problema como este se repita.

4 - ¿Ya intentaron recuperar la contraseña del administrador de la página usando la herramienta “x”?

No se perdió la contraseña del administrador. Un perfil de un tercero asumió la administración de la página y expulsó, prohibió a los demás usuarios que eran administradores, y así se perdió el control de las páginas.

5 - ¿Cómo puedo ayudar?

Si usted conoce a alguien que trabaje en las oficinas de Facebook en Brasil pásenos el contacto, eso puede ayudarnos en este momento. Otra manera de ayudar ahora es orando y pidiéndole a Dios que libre a nuestras páginas.

Después que se recuperen las páginas, necesitaremos bastante ayuda para restaurar la credibilidad que tenían estas páginas frente a muchas personas que las utilizaban diariamente.

6 - ¿Se pusieron en contacto con la Policía?

Sí. Después del accidente se registró un boletín de ocurrencia en la Policía de Brasilia.

7 - ¿Contactaron a Facebook? ¿Los llamaron?

Sí. Tenemos dos contactos en Facebook Brasil que nos están ayudando. Ya mantuvimos contacto telefónico, contacto por correo electrónico, mensajes enviados en las páginas de soporte y también contacto por correo a través de  telegramas.

8 – ¿Por qué se está demorando para reabrir las páginas?

El Facebook posee procedimientos y políticas bastante rígidas para este tipo de procedimiento, por eso es la demora.

9 - ¿Saben quién invadió la página?

No. Ya sabemos cuál es el perfil que asumió la administración de la página, pero era un perfil falso.

10 - ¿La página está siendo controlada por un hacker?

Tal vez, pero el comportamiento de las publicaciones indica que es más probable que esté siendo controlando por “bot”, un tipo de programa de computadores que ejecuta tareas automatizadas de control de la página.

11 - ¿Cuál es el objetivo de quién invadió la página?

Los objetivos de una invasión pueden ser varios. En este caso, el objetivo es divulgar enlaces a algunos sitios específicos, posiblemente a cambio de dinero por aumentar el acceso a estos sitios. Pero no es seguro que algunos de estos sitios puedan también diseminar otros códigos maliciosos que busquen infectar más computadores.  Por eso, recomendamos que no acceda a los enlaces que están publicados allí.

12 - ¿Por qué no puedo marcar las publicaciones como spam?

Cuando un gran número de personas marca una publicación como spam esta es evaluada por Facebook. Después de que se hace la evaluación, algunas de las imágenes no son consideradas como spam en la opinión de Facebook, así la herramienta deshabilita la opción de continuar marcando como spam.

Muchos están marcando las imágenes como las de desnudez, pero por las reglas de Facebook no todas las imágenes que están siendo publicadas son consideradas como de desnudez.

13 – Soy profesional del área de informática o redes sociales, ¿puedo ayudar?

Sí, si tiene sugerencias sobre lo que se puede hacer, por favor envíe un correo electrónico a [email protected]

14 - ¿Puedo divulgar en mi página personal o mi perfil informaciones sobre lo que sucedió con las páginas de la Red Nuevo Tiempo y la Iglesia Adventista?

Sí, puede. Pero debe ser preciso al divulgar las informaciones correctas. Intente usar nuestra nota de aclaración que está disponible en https://noticias.adventistas.org/pt/sala-de-imprensa/releases/nota-de-esclarecimento-pagina-oficial-da-iasd-facebook/ especialmente cuando siente la necesidad de dar una explicación.

15 - ¿Por qué ustedes están divulgando abiertamente el problema? ¿No sería mejor guardar silencio en este momento para no aumentar el acceso a nuestras páginas?

Las páginas de Facebook son públicas y la invasión que hubo es visible para los millones de seguidores. Al esclarecer los hechos de manera transparente, asumimos la responsabilidad de mantener informados y protegidos a nuestros seguidores, ya que los enlaces que están siendo publicados también pueden tener un código malicioso (malware o virus).