¿La inteligencia artificial puede ayudar en la misión?

“Él, respondiendo, les dijo: Os digo que si éstos callaran, las piedras clamarían” (Lucas 19:40).

Imagine dos robots y un ser humano sentados alrededor de una mesa discutiendo de forma seria, lógica y educada si el sushi es más saludable que la pasta. Fue exactamente eso lo que el famoso científico y experto en robótica japonés, el Dr. Ishiguro, presentó durante la SXSW 2017, un evento mundial sobre innovación. Además de esta conversación, los robots también fueron capaces de discutir conceptos bastante abstractos hasta para los seres humanos. El hecho es que la inteligencia artificial no es algo del futuro, sino que está entre los grandes asuntos del momento. Esto nos lleva a pensar: “¿Pueden los robots ser una buena compañía para nuestras conversaciones?”, “¿Puede la inteligencia artificial tener alguna utilidad para las iglesias y su misión?”.

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Algunas organizaciones ya han probado la inteligencia artificial. Por ejemplo, ya es común encontrar bancos[1], tiendas minoristas y operadoras de teléfono que usan botso softwares con alguna inteligencia artificial que simulan ayudantes para aclarar las dudas de los clientes, solucionar problemas y ayudar en las compras online. El agente humano solo entra en acción cuando las preguntas son complejas y sensibles. Pero, ¿y cuando hablamos de iglesias? ¿Se podrá seguir esos ejemplos? Antes de responder, vamos a entender lo que es la Inteligencia Artificial.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

Existen definiciones más completas, pero vamos a usar esta para fines didácticos: “La Inteligencia Artificial (IA) es un ramo de la ciencia de la computación que se propone elaborar dispositivos que simulen la capacidad humana de razonar, percibir, tomar decisiones y resolver problemas, en fin, la capacidad de ser inteligente”.[2]En otras palabras, es el ser humano entrenando o programando las máquinas para simular su propia forma de pensar.

Las aplicaciones de la IA son muy variadas. Algunas ciudades la han utilizado para disminuir los embotellamientos.[3]Más arriba vimos cómo puede ayudar en la atención telefónica e internet. Y también es útil para los abogados al investigar e interpretar las leyes,[4]y, para muchos de nosotros, está presente en los celulares con el nombre de asistente personal (Siri, Cortana, Google Now, Tina) como apoyo en algunas tareas.

La Inteligencia Artificial y la Iglesia

Es importante recordar que Dios siempre proporciona nuevas maneras de ayudarnos a predicar el evangelio. Así fue con el surgimiento de la imprenta, la radio, la TV y más recientemente, Internet. En ninguno de esos inventos el ser humano fue descartado, sino que estos sirvieron para potenciar su capacidad de comunicar y alcanzar más personas. Creemos que será igual con la Inteligencia Artificial. Imagine tener disponibilidad las 24 horas para atender y ayudar a personas que pasan por crisis emocionales o que quieren saber más de la Biblia. Es exactamente eso lo que la Iglesia Adventista ha comenzado a probar. Vamos a explicar más detalladamente cómo esto funciona.

El robot de la Esperanza

Tiene la personalidad de una mujer, es cristiana, paciente, educada y tiene como principal objetivo ayudar a las personas a entender la Biblia. Actualmente, ofrece algunas opciones de estudios bíblicos (Enseñanzas de Jesús, Apocalipsis, Familia, etc.). Ella presenta los temas, hace preguntas, corrige las respuestas, recuerda al alumno de volver a los estudios, lo invita a visitar la iglesia más cercana y ofrece un agente humano para aclarar dudas o un pastor para visitar. Su nombre no podía ser otro: Esperanza.

Esperanza atiende diariamente a centenas de personas, y está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana. Actualmente, tiene más de 1.300 alumnos y este número no deja de crecer. Sin embargo, eso no es todo. Esperanza está siendo entrenada para trabajar como parte de una pareja misionera. Funciona así: usted crea un grupo de WhatsApp, después agrega a su amigo y el número de Esperanza. Ella conducirá la entrega y la corrección de las lecciones y usted se encargará de la motivación y de responder las dudas que tenga su amigo.

En un futuro cercano, Esperanza podrá hacer todo lo que ya hace, solo que también en audio. Además de eso, responderá dudas bíblicas y conversará sobre otros temas relacionados a la salud espiritual, mental y emocional.

Esperanza no tiene inteligencia propia. Ella está entrenada o programada por humanos para situaciones previsibles. Cuando no entiende algo, acciona a un agente humano que dará la respuesta. Esperanza está siempre disponible y su función principal es dar la primera atención a cualquier hora y conducir al usuario a una interacción humana, si y cuando lo desee. Ella hará la conexión entre lo virtual y lo real, entre lo digital y el toque humano, conectando personas con personas.

“… ¿los robots predicarán?”

La entrada triunfal de Jesús en Jerusalén es un pequeño símbolo de su segunda venida.[5]En la manifestación de sus seguidores, descrita en Lucas 19:40, vemos un ejemplo de lo que ocurrirá en los últimos días, solo que con mayor intensidad. El mensaje de su regreso será proclamado en todo el mundo. No será posible callar o impedir que este mensaje sea entregado a cada ser humano. Si alguna circunstancia pudiera impedir este momento, Dios proporcionaría otras formas para que el último mensaje de esperanza llegara a todos, aunque fuera con piedras o robots. Pero, creemos que eso no será necesario. Dios usará personas reales como usted y yo para cumplir esta misión. En aquella ocasión, las personas usaron lo que tenían en las manos para preparar el camino para la llegada del Mesías, sus vestiduras y ramas de árboles. Hoy podemos usar la tecnología que tenemos para llevar esta oportunidad de esperanza y salvación a más personas.

[1]https://inteligencia.rockcontent.com/bia-bradesco/

[2]https://www.tecmundo.com.br/intel/1039-o-que-e-inteligencia-artificial-.htm

[3]https://g1.globo.com/carros/noticia/2019/02/05/a-inteligencia-artificial-pode-acabar-com-os-engarrafamentos.ghtml

[4]https://www.projuris.com.br/inteligencia-artificial-direito-advogado-precisa-saber/

[5]https://m.egwwritings.org/pt/book/1813.2558#2558