{"id":369814,"date":"2024-04-14T08:00:00","date_gmt":"2024-04-14T11:00:00","modified":"2024-04-12T14:22:01","modified_gmt":"2024-04-12T17:22:01","slug":"do-sofa-para-o-banco-a-jornada-do-visitante-digital-a-igreja-fisica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/coluna\/carlos.magalhaes\/do-sofa-para-o-banco-a-jornada-do-visitante-digital-a-igreja-fisica\/","title":{"rendered":"Do sof\u00e1 para o banco: a jornada do visitante digital \u00e0 igreja f\u00edsica"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201.jpg\" alt=\"visitantes\" class=\"wp-image-369826\" srcset=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201.jpg 1000w, https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">O perfil dos visitantes que v\u00eam do mundo digital \u00e9 de jovens conectados que buscam encontrar na igreja local uma experi\u00eancia similar ao que vivenciam na Internet (Foto: Shutterstock)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A tecnologia invadiu nossa vida em v\u00e1rios aspectos. A \u00e1rea de f\u00e9 e espiritualidade n\u00e3o ficou imune a essa transforma\u00e7\u00e3o. A internet, em particular, revolucionou a maneira como as pessoas procuram por uma religi\u00e3o e se conectam com a f\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Na Am\u00e9rica do Sul, estima-se que os sites sobre f\u00e9 e religi\u00e3o recebem mensalmente mais de 266 milh\u00f5es de visitas. O Brasil \u00e9 o segundo maior pa\u00eds do mundo quando o assunto \u00e9 o volume de visitas, representando 18% de todo acesso global<a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\">[1]<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Leia tamb\u00e9m:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/coluna\/carlos.magalhaes\/como-o-metaverso-pode-ser-uma-oportunidade-para-a-igreja\/\">Como o metaverso pode ser uma oportunidade para a Igreja<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/coluna\/carlos.magalhaes\/o-futuro-das-igrejas-no-digital\/\">O futuro das igrejas no digital<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alguns estudos indicam que cada vez mais pessoas recorrem ao Google antes de visitar uma igreja. Essas pesquisas podem ser motivadas por diversos fatores, como o desejo de conhecer mais sobre ela, seus valores, hor\u00e1rios de culto, localiza\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo para encontrar respostas sobre quest\u00f5es espirituais ou religiosas espec\u00edficas<a id=\"_ftnref2\" href=\"#_ftn2\">[2]<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante criar estrat\u00e9gias para entender e atender bem a esses visitantes, tanto no mundo digital quanto no f\u00edsico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quem \u00e9 o visitante que vem \u00e0 igreja a partir da internet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\">\n<li><strong>Solit\u00e1rios<\/strong>. Eles conhecem a igreja e estudam seus costumes e doutrinas, muitas vezes sem a ajuda de outras pessoas. Quando decidem fazer uma visita f\u00edsica, geralmente chegam sozinhos sem conhecer ou ter amigos na igreja.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li><strong>Jovens<\/strong>. A maioria desses visitantes \u00e9 de uma faixa et\u00e1ria jovem. Podem ser casados, ter filhos pequenos e comumente s\u00e3o usu\u00e1rios ativos de tecnologias e redes sociais.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li><strong>Background religioso<\/strong>. Podem vir de outras denomina\u00e7\u00f5es crist\u00e3s e religi\u00f5es. Podem ser ex-adventistas h\u00e1 muito tempo afastados ou pessoas que est\u00e3o buscando uma nova comunidade de f\u00e9.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li><strong>Expectativas<\/strong>. Chegam com expectativas que foram criadas com base no atendimento que receberam na internet. Por exemplo, se a igreja oferece uma experi\u00eancia online acolhedora e interativa, eles podem esperar o mesmo no ambiente f\u00edsico.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A seguir, voc\u00ea encontrar\u00e1 v\u00e1rias dicas e sugest\u00f5es que ajudar\u00e3o essas pessoas a encontrar sua igreja na internet e como recepcion\u00e1-las de forma acolhedora quando visitarem o templo f\u00edsico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que n\u00e3o deve faltar nos sites e\/ou redes sociais:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\">\n<li>Dias e hor\u00e1rios do in\u00edcio e t\u00e9rmino dos cultos;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li>Endere\u00e7o da igreja;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>Contato da igreja (telefone, e-mail, WhatsApp etc.);\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li>Informa\u00e7\u00f5es como:\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>a. O que vestir&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>b. Onde estacionar&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>c. Classe para crian\u00e7as&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>d. Acesso aos serm\u00f5es anteriores no YouTube ou em outra rede social&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"5\">\n<li>Atendimento:&nbsp;\u00c9 essencial monitorar as intera\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios que chegam nas redes sociais durante a semana e respond\u00ea-las dentro do menor tempo poss\u00edvel.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Prepare a igreja para receber os visitantes da internet:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Treinamento:<\/strong> Os recepcionistas s\u00e3o os primeiros pontos de contato para novos visitantes. Eles podem fazer com que os visitantes ansiosos se sintam cuidados e confortados nos primeiros minutos de chegada \u00e0 igreja. Treine-os para que sejam calorosos e envolventes com cada pessoa que passar pela porta. A hospitalidade \u00e9 fundamental, mas o excesso deve ser evitado. Acima de tudo, os que est\u00e3o nessa fun\u00e7\u00e3o precisam ser bons leitores de pessoas!\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empatia:<\/strong> Tenha pessoas dispon\u00edveis para guiar os visitantes aos assentos, se necess\u00e1rio. Coloque os visitantes ao lado de pessoas ou fam\u00edlias amig\u00e1veis que certamente os envolver\u00e3o antes ou depois do culto.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respeite a cultura:<\/strong> O visitante que chega a partir da internet nem sempre conhece a cultura da igreja local. Ele pode se apresentar de forma inadequada para os padr\u00f5es da igreja. Conscientize os membros para evitar palavras e olhares de julgamento.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assist\u00eancia:<\/strong> Os recepcionistas tamb\u00e9m devem estar prontos e dispostos a acompanhar os visitantes aonde quer que eles precisem ir (classes infantis, banheiro, classes da Escola Sabatina etc.).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sinaliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Placas e cartazes devem informar claramente como chegar aos banheiros, bebedouros, sala infantil, etc.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decora\u00e7\u00e3o:<\/strong> A forma como sua igreja \u00e9 decorada influencia a maneira como as pessoas se sentem enquanto est\u00e3o l\u00e1.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuidado com as crian\u00e7as:<\/strong> A equipe do Minist\u00e9rio da Crian\u00e7a e Adolescente deve ter um sorriso brilhante e um comportamento calmo e acolhedor para deixar os pais e as crian\u00e7as tranquilos e \u00e0 vontade.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assentos:<\/strong> N\u00e3o coloque os novos visitantes logo na frente. N\u00e3o h\u00e1 maneira melhor de fazer com que eles se sintam desconfort\u00e1veis.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reconhecimento:<\/strong> Os novos visitantes prestar\u00e3o muita aten\u00e7\u00e3o a tudo que acontece durante o culto. \u00c9 importante inclu\u00ed-los de uma forma que eles n\u00e3o achem constrangedora. \u00c9 melhor n\u00e3o pedir que se levantem ou levantem as m\u00e3os. Alguns visitantes podem n\u00e3o se importar com isso, mas outros podem se sentir envergonhados!&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oferta:<\/strong> N\u00e3o transforme a oferta em uma obriga\u00e7\u00e3o. Quando chegar a hora de recolher as ofertas, informe aos convidados que eles podem participar, se quiserem, mas que isso n\u00e3o \u00e9 esperado ou exigido.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>O que fazer depois da visita? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a o acompanhamento do visitante de maneira online. Isso pode acontecer de v\u00e1rias formas. Algumas igrejas possuem um cart\u00e3o para os visitantes preencherem opcionalmente e receberem informa\u00e7\u00f5es. Quando o visitante devolve o cart\u00e3o preenchido no balc\u00e3o de boas-vindas ou ao recepcionista, eles recebem um presente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esses cart\u00f5es de conex\u00e3o devem ter um espa\u00e7o para o n\u00famero de WhatsApp, endere\u00e7o de e-mail ou a forma preferida de contato do visitante. Tamb\u00e9m permita que o ele avalie a recep\u00e7\u00e3o, o culto ou se algo n\u00e3o ocorreu como o esperado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea coletou os cart\u00f5es de conex\u00e3o, n\u00e3o se esque\u00e7a de entrar em contato! O contato oportuno com os visitantes da igreja \u00e9 fundamental. Se eles dedicaram tempo para preencher o cart\u00e3o e devolv\u00ea-lo, \u00e9 muito prov\u00e1vel que fiquem felizes em receber informa\u00e7\u00f5es da sua igreja!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 recomend\u00e1vel:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No mesmo dia:<\/strong> Envie uma mensagem de texto ou e-mail no final do dia agradecendo a presen\u00e7a do visitante. N\u00e3o precisa ser algo longo ou complicado - basta dizer que voc\u00ea est\u00e1 feliz com a visita dele \u00e0 igreja.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Durante a semana:<\/strong> Convide-o para o pr\u00f3ximo culto, informe-o de algum evento especial ou sobre alguma atividade da igreja que o visitante mostrou interesse.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Lembre-se:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seja amig\u00e1vel e acolhedor em toda a comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Evite ser insistente ou promocional.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Respeite a privacidade do visitante, entrando em contato apenas pela forma que ele indicou como prefer\u00eancia.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao implementar essas dicas, voc\u00ea pode criar uma experi\u00eancia positiva e acolhedora para os visitantes, tanto no mundo digital quanto no f\u00edsico, aumentando a chance de fideliz\u00e1-los em sua comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, as pessoas que chegam \u00e0 igreja f\u00edsica ap\u00f3s conhec\u00ea-la no mundo digital podem apresentar uma combina\u00e7\u00e3o de caracter\u00edsticas que incluem curiosidade, busca por uma experi\u00eancia imersiva, desejo de aprofundar a f\u00e9, busca por acolhimento e inclus\u00e3o, e diversos fatores emocionais. \u00c9 importante que a igreja esteja preparada para acolher e integrar esses novos membros, a fim de fortalecer a comunidade e promover o crescimento espiritual de todos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o vos esque\u00e7ais da hospitalidade, porque por ela alguns, n\u00e3o o sabendo, hospedaram anjos\u201d (Hebreus 13:2).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>Refer\u00eancias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn1\" href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> Fonte: <a href=\"http:\/\/semrush.com\">Semrush.com<\/a> (Janeiro 2024)<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn2\" href=\"#_ftnref2\">[2]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.pewresearch.org\/religion\/2023\/06\/02\/online-religious-services-appeal-to-many-americans-but-going-in-person-remains-more-popular\/\">https:\/\/www.pewresearch.org\/religion\/2023\/06\/02\/online-religious-services-appeal-to-many-americans-but-going-in-person-remains-more-popular\/<\/a><br><a href=\"https:\/\/www.intimacywithgod.com\/2020\/08\/11\/top-100-google-religious-searches-2019-2\/\">https:\/\/www.intimacywithgod.com\/2020\/08\/11\/top-100-google-religious-searches-2019-2\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando um visitante chega ao templo depois de conhecer a igreja no mundo digital, como deve ser atendido? Entenda.<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":369826,"comment_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"xtt-pa-format":[3879],"xtt-pa-classification":[],"xtt-pa-editorias":[3217,3225],"xtt-pa-departamentos":[3635,3927],"xtt-pa-projetos":[],"xtt-pa-regiao":[61],"xtt-pa-sedes":[119],"xtt-pa-owner":[1170],"class_list":["post-369814","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","xtt-pa-format-coluna","xtt-pa-editorias-comportamento","xtt-pa-editorias-tecnologia","xtt-pa-departamentos-comunicacao","xtt-pa-departamentos-ministerio-da-recepcao","xtt-pa-regiao-brasil","xtt-pa-sedes-dsa","xtt-pa-owner-divisao-sul-americana"],"acf":{"custom_author":"","embed_url":"","embed_length":""},"terms":{"editorial":"Comportamento","format":"Coluna"},"featured_media_url":{"full":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201.jpg","medium":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201-768x512.jpg","small":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201-240x135.jpg","pa-block-preview":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201-240x135.jpg","pa-block-render":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2024\/04\/shutterstock_2313381201-480x270.jpg"}}