{"id":272335,"date":"2020-11-18T08:34:43","date_gmt":"2020-11-18T11:34:43","modified":"2025-01-17T10:55:54","modified_gmt":"2025-01-17T13:55:54","slug":"o-evangelismo-digital-resumido-em-um-funil-parte-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/coluna\/natanael.castro\/o-evangelismo-digital-resumido-em-um-funil-parte-ii\/","title":{"rendered":"O evangelismo digital resumido em um funil \u2013 Parte II"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/a>


O atendimento digital \u00e9 uma parte crucial do funil de evangelismo digital, onde o conte\u00fado gera intera\u00e7\u00e3o pessoal, oferecendo apoio emocional e espiritual. (Foto: Shutterstock)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Neste artigo, daremos sequ\u00eancia ao que foi abordado no artigo anterior<\/a> em rela\u00e7\u00e3o ao funil de vendas aplicado ao evangelismo digital. Trataremos das camadas de atendimento<\/strong> e estudo b\u00edblico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Como j\u00e1 vimos anteriormente, na aplica\u00e7\u00e3o do funil, a estrat\u00e9gia deve ser pensada de forma que uma etapa leve \u00e0 seguinte. Portanto, o conte\u00fado leva ao atendimento; o atendimento, ao estudo b\u00edblico; o estudo b\u00edblico, \u00e0 igreja local, e assim por diante, at\u00e9 que o processo esteja completo.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Confesso que, quando fui apresentado ao mundo do atendimento digital, fiquei chocado. Foi quase a descoberta do s\u00e9culo para mim!<\/p>\n\n\n\n

Por ser analista de sistemas, sempre tive uma veia mais latente ao digital - fosse com ideias de neg\u00f3cio, antes de entrar no minist\u00e9rio, ou com propostas que envolvessem a Igreja<\/a>, o Clube de Desbravadores<\/a> ou a miss\u00e3o. Mas, mesmo desenvolvendo algumas coisas nessa linha, fui surpreendido quando conheci o mundo do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Uma coisa \u00e9 produzir conte\u00fado e jog\u00e1-lo na rede para alcan\u00e7ar pessoas; outra coisa \u00e9, ap\u00f3s alcan\u00e7\u00e1-las, conversar com elas sobre a mensagem que receberam, como esta as afetou e como suas vidas podem mudar a partir desses novos aprendizados.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, aqui no departamento de evangelismo digital da Rede Novo Tempo<\/a>, contamos com uma equipe de oito evangelistas digitais que se dedicam a conversar com pessoas que s\u00e3o impactadas pelos conte\u00fados que produzimos. Esses colaboradores s\u00e3o desconhecidos para o p\u00fablico, sem influ\u00eancia digital, mas diariamente aconselham milhares de pessoas ao redor do mundo.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento \u00e9 coisa s\u00e9ria<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 bastante comum entre a nossa equipe o atendimento a pessoas em crise emocional. Constantemente recebemos mensagens de pessoas que se automutilam e nos procuram para desabafar, contar que n\u00e3o sabem mais o que fazer de suas vidas e que precisam de ajuda. Nesses casos, sempre recomendamos que a pessoa procure atendimento profissional; inclusive indicamos alguns programas sociais que atendem de forma gratuita. Mas, antes de qualquer coisa, quando nos deparamos com esse tipo de caso, precisamos prestar os \u201cprimeiros socorros\u201d, deixando que o indiv\u00edduo desabafe, e oferecendo al\u00edvio emocional e espiritual.<\/p>\n\n\n\n

Infelizmente, lidamos diariamente com casos de depress\u00e3o, tend\u00eancia suicida, abuso sexual, trai\u00e7\u00e3o, depend\u00eancia qu\u00edmica, entre outras situa\u00e7\u00f5es. J\u00e1 chegamos ao ponto de algu\u00e9m nos escrever de madrugada que queria se suicidar e, ao respondermos a mensagem pela manh\u00e3, sua m\u00e3e nos retornar dizendo que o(a) filho(a) havia cometido suic\u00eddio. O mais impressionante \u00e9 que essas pessoas s\u00e3o as mesmas que est\u00e3o navegando na internet, buscando os mais variados conte\u00fados e postando selfies, sorridentes e \u201cfelizes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Agora, reflita um pouco. Quando voc\u00ea fala sobre perd\u00e3o, muitas pessoas, ao te ouvirem, ficar\u00e3o desesperadas por desabafar com algu\u00e9m. Talvez elas tenham entendido a parte cognitiva do assunto, mas precisam de apoio emocional para se sentirem perdoadas. Quando voc\u00ea fala de depress\u00e3o, pessoas que vivem esse quadro sentir\u00e3o o desejo de te contar como se sentem. Quando voc\u00ea fala de adult\u00e9rio, homens e mulheres se identificar\u00e3o e sentir\u00e3o a necessidade de conversar e dividir o fardo.<\/p>\n\n\n\n

Entende onde quero chegar? Produzir o conte\u00fado \u00e9 bom e instrutivo, mas n\u00e3o \u00e9 tudo. Em alguns casos, ele gera uma expectativa que n\u00e3o \u00e9 atendida. Portanto, al\u00e9m de informar, crie mecanismos de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Estudo B\u00edblico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma vez que a pessoa passou pelo processo de atendimento, teve suas d\u00favidas respondidas, foi ouvida e aconselhada, ela agora confia ainda mais em voc\u00ea, em sua equipe ou em sua Igreja. Sendo assim, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel convid\u00e1-la para dar um passo a mais: estudar a B\u00edblia. E eu insisto na intencionalidade; o conte\u00fado leva ao atendimento, e este, ao estudo b\u00edblico. Por isso, enquanto a pessoa estiver sendo atendida, as palavras e conselhos devem preparar o caminho para esse momento.<\/p>\n\n\n\n

Para essa etapa, as possibilidades s\u00e3o muitas. Podem ser usados aplicativos de videochamada, formul\u00e1rios no Google Forms, aplicativos ou sistemas de estudo b\u00edblico, etc. \u00c9 poss\u00edvel, ainda, combinar alguns deles, como fazer a videochamada enquanto a pessoa responde a um formul\u00e1rio de perguntas. Al\u00e9m dessas op\u00e7\u00f5es, h\u00e1 tamb\u00e9m a Esperan\u00e7a, nossa instrutora virtual. Ela \u00e9 uma excelente dupla mission\u00e1ria, e permite o estudo da B\u00edblia em um grupo de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Esperan\u00e7a<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Ela \u00e9 uma intelig\u00eancia artificial que d\u00e1 estudos b\u00edblicos pelo WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. \u00c9 capaz de estudar a B\u00edblia simultaneamente com milhares de pessoas e grupos. Basicamente, o trabalho entre a nossa equipe e a Esperan\u00e7a \u00e9 dividido da seguinte forma: ela se encarrega de tudo o que \u00e9 mec\u00e2nico e sistematiz\u00e1vel, enquanto nossos atendentes se responsabilizam pelo que \u00e9 humano e requer um cuidado especial. \u00c9 tudo bastante simples e natural; enquanto a pessoa estuda a B\u00edblia com a Esperan\u00e7a, pode ser aconselhada e tirar suas d\u00favidas com a nossa equipe - e tudo dentro do mesmo chat, sem que precise se conectar a v\u00e1rios canais de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, a Esperan\u00e7a fala portugu\u00eas e espanhol, e est\u00e1 treinada com quatro cursos b\u00edblicos em cada um dos idiomas. Apesar disso, ela j\u00e1 estudou a B\u00edblia com mais de 100 mil pessoas e grupos, em mais de 70 pa\u00edses, em todos os continentes. Atualmente, d\u00e1 mais de 24 mil estudos b\u00edblicos, envia cerca de 140 mil mensagens para aproximadamente 10 mil pessoas por dia. Na imagem a seguir voc\u00ea pode ver todos os pa\u00edses que j\u00e1 foram alcan\u00e7ados por ela.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quiser saber como formar uma dupla mission\u00e1ria com a Esperan\u00e7a, acesse o link e siga as instru\u00e7\u00f5es: adv.st\/ensinarabiblia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 aqui, toda a nossa estrat\u00e9gia foi digital, mas no pr\u00f3ximo artigo veremos que o processo n\u00e3o termina assim. At\u00e9 l\u00e1, coloque em pr\u00e1tica mais essas etapas do funil. E, se preciso, adapte o que voc\u00ea j\u00e1 tem feito para ser ainda mais eficiente, intencional e pessoal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e3o basta apresentar um excelente conte\u00fado; \u00e9 preciso estar preparado para prestar atendimento humanizado \u00e0s pessoas que este conte\u00fado alcan\u00e7ou<\/p>\n","protected":false},"author":340,"featured_media":401809,"comment_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"xtt-pa-format":[3879],"xtt-pa-classification":[],"xtt-pa-editorias":[3636,3225],"xtt-pa-departamentos":[],"xtt-pa-projetos":[],"xtt-pa-regiao":[],"xtt-pa-sedes":[119],"xtt-pa-owner":[1170],"class_list":["post-272335","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","xtt-pa-format-coluna","xtt-pa-editorias-comunicacao","xtt-pa-editorias-tecnologia","xtt-pa-sedes-dsa","xtt-pa-owner-divisao-sul-americana"],"acf":{"embed_url":"","embed_length":"","custom_author":""},"terms":{"editorial":"Comunica\u00e7\u00e3o","format":"Coluna"},"featured_media_url":{"full":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2020\/10\/shutterstock_2514329091.jpg","medium":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2020\/10\/shutterstock_2514329091-768x511.jpg","small":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2020\/10\/shutterstock_2514329091-240x135.jpg","pa-block-preview":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2020\/10\/shutterstock_2514329091-240x135.jpg","pa-block-render":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2020\/10\/shutterstock_2514329091-480x270.jpg"}}