{"id":235145,"date":"2019-03-15T08:57:36","date_gmt":"2019-03-15T10:57:36","modified":"2025-01-15T21:15:43","modified_gmt":"2025-01-16T00:15:43","slug":"direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/coluna\/paulo.coelho\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus\/","title":{"rendered":"Direitos do consumidor: quais s\u00e3o os seus?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1001\" src=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-235146\" style=\"width:722px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus.jpg 1500w, https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus-768x513.jpg 768w, https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus-150x100.jpg 150w, https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus-730x487.jpg 730w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Em cada pa\u00eds, leis ajudam a proteger os direitos do consumidor (Foto: Shutterstock)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Foi uma mensagem em defesa dos direitos do consumidor preparada pelo ent\u00e3o presidente norte-americano John Kennedy, em 1962, que inspirou a cria\u00e7\u00e3o do Dia Mundial do Consumidor, que foi comemorado pela primeira vez em 15 de mar\u00e7o de 1983 e abra\u00e7ado pela Assembleia Geral da Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas (ONU) em 1985, expandindo assim seu alcance. Em sua apresenta\u00e7\u00e3o, Kennedy pontuou a necessidade de prover quatro garantias b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direito \u00e0 seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>Direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Direito \u00e0 escolha;<\/li>\n\n\n\n<li>Direito a ser ouvido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Desde ent\u00e3o, diversas na\u00e7\u00f5es t\u00eam adotado o conceito com maior ou menor rigidez, criando leis e servi\u00e7os que ajudam no relacionamento entre clientes e fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/coluna\/paulo-coelho\/cuidado-com-as-pequenas-despesas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuidado com as pequenas despesas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/coluna\/paulo-coelho\/uma-maneira-pratica-de-organizar-as-financas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uma maneira pr\u00e1tica de organizar as finan\u00e7as<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Embora a data tenha amplitude global, cada pa\u00eds tem suas regulamenta\u00e7\u00f5es especificas quanto aos direitos do consumidor. Com a chegada do e-commerce, esse relacionamento foi ampliado ainda mais, ultrapassando assim as fronteiras geogr\u00e1ficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste novo cen\u00e1rio, as negocia\u00e7\u00f5es chegam a envolver tr\u00eas ou mais pa\u00edses. Para facilitar a compreens\u00e3o, pense neste exemplo: o vendedor de um determinado pa\u00eds anuncia seu produto em um site hospedado em um outro continente, que tem sua mercadoria adquirida por um cliente que vive em uma outra na\u00e7\u00e3o. Nestes casos, qual ser\u00e1 o direito ou a quem o consumidor poder\u00e1 recorrer para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o se o produto comprado vier com defeito?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prote\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Infelizmente, ainda n\u00e3o h\u00e1 uma legisla\u00e7\u00e3o mundial para atender os direitos do consumidor. Sendo assim, quem compra deve pesquisar onde a p\u00e1gina web da loja virtual que oferece o produto est\u00e1 hospedada, pois em caso de lit\u00edgio, as leis daquele pa\u00eds \u00e9 que prevalecer\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra forma de se proteger \u00e9 adquirir produtos de marcas mundialmente conceituadas. Neste caso, o relacionamento extrapola as fronteiras e legisla\u00e7\u00f5es dos pa\u00edses e passa a ter as regras da pr\u00f3pria marca como forma de conserva\u00e7\u00e3o e reconhecimento dos direitos consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, o pre\u00e7o \u00e9 um fator determinante na escolha e aquisi\u00e7\u00e3o de um bem ou servi\u00e7o, mas n\u00e3o adianta adquirir e n\u00e3o receber a mercadoria a contento. Portanto, sempre pesquise para encontrar a op\u00e7\u00e3o mais barata para voc\u00ea economizar, mas n\u00e3o deixe de assegurar a garantia de qualidade e recebimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por vezes, o mais barato se torna o mais caro. Pense nisto e mantenha suas finan\u00e7as em dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clientes est\u00e3o amparados em caso de problemas com os produtos e servi\u00e7os contratados. <\/p>\n","protected":false},"author":221,"featured_media":235146,"comment_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"xtt-pa-format":[3879],"xtt-pa-classification":[],"xtt-pa-editorias":[3217,3765],"xtt-pa-departamentos":[],"xtt-pa-projetos":[],"xtt-pa-regiao":[],"xtt-pa-sedes":[119],"xtt-pa-owner":[1170],"class_list":["post-235145","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","xtt-pa-format-coluna","xtt-pa-editorias-comportamento","xtt-pa-editorias-economia","xtt-pa-sedes-dsa","xtt-pa-owner-divisao-sul-americana"],"acf":{"embed_url":"","embed_length":"","custom_author":""},"terms":{"editorial":"Comportamento","format":"Coluna"},"featured_media_url":{"full":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus.jpg","medium":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus-768x513.jpg","small":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus-140x90.jpg","pa-block-preview":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus-140x90.jpg","pa-block-render":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/pt\/2019\/03\/15085639\/direitos-do-consumidor-quais-sao-os-seus-290x220.jpg"}}