{"id":20448,"date":"2013-04-19T14:19:17","date_gmt":"2013-04-19T14:19:17","modified":"2013-05-21T09:56:45","modified_gmt":"2013-05-21T12:56:45","slug":"20448","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/20448\/","title":{"rendered":"Educadores assistem palestra sobre Gerenciamento de Crise"},"content":{"rendered":"
\"Durante<\/a>

Durante as palestras, Silo\u00e9 contou alguns cases de como alguns parceiros conseguiram gerenciar algumas crises institucionais e resultados positivos sobre atendimento ao cliente.<\/p><\/div>\n

Rio de Janeiro, RJ...[ASN] Nesta quarta-feira, 17 de abril, os educadores da rede de escolas adventistas do Rio de Janeiro, assistiram palestras com o jornalista Silo\u00e9 Almeida no Instituto Petropolitano Adventista de Ensino (IPAE), localizado em Petr\u00f3polis, regi\u00e3o serrana do Rio de Janeiro. Na ocasi\u00e3o foram discutidos assuntos sobre: Gerenciamento de Crise e Atendimento ao Cliente.
\nPara o professor e diretor do IPAE, Jefferson Andrade, as palestras foram positivas. \u201cVivemos em um momento que precisamos estar preparados para qualquer ocasi\u00e3o em que a exig\u00eancia de respostas sempre est\u00e1 em evid\u00eancia. Os profissionais dentro de uma institui\u00e7\u00e3o de ensino devem saber como se comportar perante as autoridades e m\u00eddia, diante de alguma crise que pode vir. Quanto mais preparados estivermos melhor ser\u00e1 a nossa postura diante qualquer situa\u00e7\u00e3o\u201d, destacou.
\n\"Quem trabalha com escola trabalha com \u201cgente\u201d que no caso s\u00e3o os \u201cclientes. \u00cb muito importante saber atender esses clientes. Hoje em dia as empresas sabem quanto vale cada cliente, vemos nas propagandas e divulga\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea gasta menos pra manter do que conquistar. \u00c9 melhor investir no endomarketing, sem ignorar que tem que conquistar novas \u201cfatias no mercado. Para melhorar a \u201csa\u00fade\u201d no mercado. Aten\u00e7\u00e3o ao cliente \u00e9 o grande segredo para que ele possa trazer novos clientes\u201d, destaca o jornalista Silo\u00e9 Almeida.
\nDurante as palestras, Silo\u00e9 contou alguns cases de como alguns parceiros conseguiram gerenciar algumas crises institucionais e resultados positivos sobre atendimento ao cliente.
\nA professora Mariane da Silva, tamb\u00e9m aprovou as palestras e compartilhou com os colegas experi\u00eancias marcantes sobre o assunto discutido. \u201cCerta vez viajava de \u00f4nibus, com uma cal\u00e7a rec\u00e9m comprada e tinha um prego pr\u00f3ximo a minha poltrona, acabei rasgando minha cal\u00e7a. Quando cheguei ao destino fiz reclama\u00e7\u00e3o no guich\u00ea, deixei meus contatos, ao voltar de viagem, tinha na minha caixa postal v\u00e1rios e-mails da empresa, querendo que eu fosse ao mais pr\u00f3ximo guich\u00ea e retirasse o valor de dinheiro que tinha sido prejudicada. Com certeza eles souberam me cativar e me manter como cliente\u201d, contou.\u00a0Os professores sa\u00edram satisfeitos e capacitados com os assuntos discutidos nas palestras. [Equipe ASN, Dina Karla]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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