Luiz Henrique mostrou que o gerenciamento de crises começa justamente com iniciativas concretas para se evitar problemas

Brasília, DF... [ASN] A necessidade de cuidar de imagem e reputação mereceu destaque na tarde da quinta-feira, 15, durante o Concílio de Presidentes, evento que reúne a liderança máxima adventista em Brasília. O consultor e publicitário Luiz Henrique dos Santos recomendou aos líderes que deem atenção às ações que podem interferir nesses dois aspectos. Sua ênfase foi na prevenção e no gerenciamento de crise, inclusive que podem ter repercussão pública.

Santos explicou que a imagem resulta da interação entre o consumidor e os estímulos de comunicação da marca enquanto a reputação é o juízo de caráter alicerçado em argumentos e opiniões, convicções e crenças. “A imagem tem mais a ver com atratividade e a reputação com credibilidade. Nosso desafio, como organizações, é trabalhar mais com atividades que tenham impacto na reputação”, destacou.

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Importância de prevenir

Antes de falar sobre procedimentos específicos a respeito de como tratar de uma crise que pode abalar imagem e até reputação, o publicitário destacou que é necessário se desenvolver um trabalho pré-crise, por meio de comitês específicos, em que são analisadas, por exemplo, as causas ambientais da organização e até pontos de vulnerabilidade. “É um exercício de reflexão que precisamos ter para saber em que lugares poderemos ter problemas para não criarmos nós mesmos crises”, explicou.

Portal integrado

Ainda na tarde de ontem, a liderança máxima adventista sul-americana entendeu um pouco mais sobre o contexto comunicacional em que a Igreja Adventista está inserida atualmente. O pastor Rafael Rossi, diretor sul-americano de Comunicação (Divisão Sul-Americana), apresentou um panorama em que ficou claro que o universo digital tem muito mais impacto sobre a estratégia geral de uma organização religiosa do que em anos anteriores. Rossi reforçou a importância de os líderes adventistas saberem utilizar as ferramentas digitais para chegar ao maior número possível de públicos e ser relevantes com suas mensagens.

O gerente de Estratégias Digitais da sede sul-americana adventista, Rogério Ferraz, apresentou novidades do Portal Adventista e as vantagens que o sistema integrado trará para a busca de conteúdo produzido pela organização como vídeos, notícias, áudios, fotos e documentos oficiais aprovados pela Igreja no mundo. Na avaliação de Ferraz, o portal integrado é uma importante ferramenta para consolidar a unidade da Igreja Adventista, otimizar recursos, sem que os diferentes projetos e características específicas do trabalho desenvolvido nos países que formam a Igreja na América do Sul sejam perdidos. [Equipe ASN, Felipe Lemos]