O departamento de recepção para as Igrejas Adventistas de Brasília e Entorno realizou um treinamento voltado para os recepcionistas de todas as igrejas. Dessa forma, o encontro trabalhou a busca constante em fortalecer os laços comunitários e promover uma cultura de acolhimento.

A líder do departamento na Associação Planalto Central (APlaC), Allen Lins, ressaltou que a primeira impressão importa. “É preciso prestar atenção na apresentação da recepção”, disse.

Ela deu opções práticas, como uniforme, botton, crachá, lenço ou até mesmo a mesma cor de roupa. “Podemos usar o que a gente tem, não precisa gastar”, lembrou Allen.

Experiência e dicas

Dois pontos que precisam ser abordados e trabalhados no departamento de recepção é que precisam ser “atentos e proativos”. Allen apresentou dicas, entregou materiais, inclusive um manual para ser trabalhado com todos do ministério da igreja.

Com toda sua experiência, inclusive como psicóloga, Allen deu orientações sobre como a recepção deve agir em alguns casos, como de pessoas emotivas, por exemplo. Ela lembrou ainda que o trabalho da recepção não termina na porta de entrada da igreja.

“Muitas pessoas vêm à igreja querendo um estudo bíblico, uma oração, e muitos acham que o trabalho da recepção é só dar um sorriso bonito e apertar a mão das pessoas. E é muito mais do que isso”, destacou a líder do departamento.

Nesse sentido, Allen ainda ressaltou que, durante o treinamento foi trabalhada a questão da atenção e importância às necessidades do outro.

Um treinamento de sucesso

Creuza Gomes Rodrigues, membro do distrito de Ceilândia Norte, contou que é recepcionista a mais de 30 anos e que esse foi o “melhor treinamento”. “Foi prático e nada teórico. Mostrou que o foco da recepção é a salvação das pessoas que nos visitam”, destacou.

Dessa forma, Allen Lins ressaltou que ficou emocionada e avaliou a programação como “maravilhosa”. “Eu fiquei muito emocionada de ver que a igreja de fato está engajada, tem um desejo de trabalhar, tem um desejo de fazer o melhor para Jesus”, disse.

“Eu fiquei muito feliz em ver que de fato a igreja quer servir a Deus, da melhor forma possível, principalmente através do amor, amando as pessoas, servindo as pessoas, assim como Cristo nos ensinou”, concluiu com alegria.

Construindo Pontes de acolhimento

Com o objetivo de ir além das programações da igreja, o treinamento mostrou a importância do desenvolvimento de um ambiente acolhedor e de pessoas que se importam com pessoas. Assim, na missão do Ministério de Recepção de cada igreja, o evento – dinâmico e esclarecedor – pôde capacitar cada um dos presentes.

Nesse sentido, tornando a recepção mais que um ambiente de “seja bem-vindo”. Entretanto, preocupada com o todo, como a pessoa está dentro da igreja, ao final, conversar para entender o que achou, o que precisa.

Portanto, o treinamento proporcionou momentos de aprendizado e interação. E reafirmou o compromisso de estender a mão ao outro e, também, para aqueles que buscam uma conexão espiritual.

“Para estar na recepção, precisa estar leve, cheia do Espírito Santo e ser uma pessoa simpática. Se você não está bem, converse com seu líder e troque”, orientou Allen.

Assim, ela finalizou o encontro com um texto de Ellen White: “Que os convidados vejam que estamos procurando tornar felizes os que nos cercam, através de nossa jovialidade, simpatia e amor”.