Atender e tratar bem é mais que estratégia; É a nossa missão! Esse foi o tema da palestra que os colaboradores da Associação Brasil Central receberam nesta quarta-feira (12), com o consultor empresarial Benedito Muniz.

Na exposição, Muniz destacou sobre o atendimento ao cliente/visitante deve receber ao entrar em determinada instituição. Ele ressalta o desafio em chegar até o coração da pessoa, pois elas abastecem suas emoções com aquilo que mais se afinam.

Segundo Rogério Souza, tesoureiro da instituição, o objetivo é motivar os funcionários para que o aprendizado passe adiante. “Essa é a nossa meta: atender bem o público interno e externo e tenho certeza de que Deus se alegra com isso, pois os frutos de um bom atendimento não são apenas para essa terra, mas para a eternidade”, exclamou.

A recepcionista Suzane Miranda, tem a missão de proporcionar um bom atendimento, pois lida diretamente com o público no dia a dia. “Hoje aprendi muitas dicas e com certeza vou melhorar o meu atendimento para ajudar os meus amigos também”, comentou.

O contador Eliuenai Alves parabenizou pela palestra. “Foi muito produtivo esse momento, eu já aplico um bom atendimento durante o meu dia, mas depois de hoje irei melhorar ainda mais”, afirmou.

Um bom atendimento deve ultrapassar as paredes do escritório e devem ser exercidas em qualquer lugar. Benedito Muniz explicou que não deve ter diferença entre as pessoas atendidas: sempre ouvir com empatia e superar as expectativas do visitante. “Somos aquilo que prometemos, não podemos frustrar o cliente, ele deve sair satisfeito”, elencou.

Todo esse aprendizado pode ser aplicado nas Igrejas Adventistas ao receber amigos visitantes. Sempre demonstrar interesse pela pessoa, prestar atenção ao que é dito e como é dito; interpretar a linguagem não verbal; procurar entender o próximo e sempre deixar uma impressão positiva.