{"id":61688,"date":"2020-03-23T12:05:08","date_gmt":"2020-03-23T15:05:08","modified":"2021-11-15T19:36:57","modified_gmt":"2021-11-15T22:36:57","slug":"comunicacion-eficiente-en-tiempos-de-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/columna\/felipe.lemos\/comunicacion-eficiente-en-tiempos-de-pandemia\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n eficiente en tiempos de pandemia"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_61689\" style=\"width: 1010px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-61689\" class=\"wp-image-61689 size-full\" src=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"746\" srcset=\"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio.jpg 1000w, https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio-768x573.jpg 768w, https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio-617x460.jpg 617w, https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio-730x545.jpg 730w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-61689\" class=\"wp-caption-text\">La comunicaci\u00f3n de calidad es esencial en tiempos de epidemias y pandemias. Este es el caso ahora con el coronavirus. (Foto: Shutterstock)<\/p><\/div>\n<p>La pandemia del COVID-19 (nuevo coronavirus) desencaden\u00f3 diversas discusiones que ciertamente cambiaron y cambiar\u00e1n la forma del comportamiento de la sociedad. Y uno de los aspectos que quiero destacar aqu\u00ed tiene que ver con la comunicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n compartida. En situaciones de brotes epid\u00e9micos o pand\u00e9micos, la literatura cient\u00edfica siempre resalta dos preocupaciones b\u00e1sicas: la necesidad de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica y el riesgo de las informaciones equivocadas para la toma de decisiones colectivas e individuales en t\u00e9rminos de prevenci\u00f3n.<\/p>\n<p>No quiero agotar el tema, pues es amplio y posee varios matices. Pero ahora me propongo comentar tres aspectos importantes en este contexto de comunicaci\u00f3n en tiempos de pandemia. Y despu\u00e9s quiero dejar tres sugerencias de acciones pr\u00e1cticas para nuestra reflexi\u00f3n, teniendo en cuenta tambi\u00e9n el ambiente religioso.<\/p>\n<h4><strong>Lea tambi\u00e9n:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/columna\/felipe-lemos\/la-comunicacion-como-herramienta-para-atacar-la-reputacion\/\">La comunicaci\u00f3n como herramienta para atacar la reputaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tres aspectos para tener en cuenta:<\/p>\n<p><strong>La comunicaci\u00f3n efectiva y objetiva es esencial<\/strong><\/p>\n<p>En un art\u00edculo, investigadores del Reino Unido resaltaron algo b\u00e1sico, pero que parece olvidado. \u201cLas estrategias de comunicaci\u00f3n efectiva son capaces de contener la preocupaci\u00f3n del p\u00fablico, y al mismo tiempo, informar a los ciudadanos sobre la amenaza e influenciarlos a realizar acciones de prevenci\u00f3n\u201d. <a href=\"\/\/B1134261-8DF6-45AB-A5FA-D4F7C6571CD5#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/p>\n<p>Significa que es necesario dirigir la comunicaci\u00f3n para ayudar a las personas a realizar la prevenci\u00f3n necesaria y, obviamente, a dimensionar el tama\u00f1o de la amenaza, y no generar miedo y p\u00e1nico. Se\u00f1alo a organizaciones como la Iglesia Adventista del S\u00e9ptimo D\u00eda que, por medio de sus varias instituciones, ha informado a las personas de su comunidad en cuanto a c\u00f3mo prevenirse, tanto a nivel individual (cuidados con la higiene, etc.) como a nivel colectivo (suspensi\u00f3n de cultos, eventos, etc.).<\/p>\n<p><strong>La comunicaci\u00f3n necesita ser confiable, transparente y planificada<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>En 2005, la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud produjo un documento<a href=\"\/\/B1134261-8DF6-45AB-A5FA-D4F7C6571CD5#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a> que ayuda a tener una estrategia para una comunicaci\u00f3n en situaciones de brotes epid\u00e9micos. B\u00e1sicamente, el material habla de la importancia de las informaciones divulgadas, ya sea por gobiernos u organizaciones privadas, a ser confiables, anunciadas previamente, transparentes, de acuerdo con el lenguaje del p\u00fablico y planificadas.<\/p>\n<p><strong>La comunicaci\u00f3n eficiente entiende a los individuos como multiplicadores de la informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Es innegable que hoy las personas, individualmente, son los medios m\u00e1s r\u00e1pidos de comunicaci\u00f3n que existen. En los grupos de WhatsApp, o en comentarios y posts en las redes sociales, las personas reciben informaci\u00f3n y reaccionan inmediatamente. La comunicaci\u00f3n en tiempos de pandemia debe mirar esto. \u201cEsa caracter\u00edstica es una oportunidad para la comunicaci\u00f3n de riesgo, proveyendo un modelo de comunicaci\u00f3n de doble mano, en oposici\u00f3n a los modelos tradicionales limitados a una sola v\u00eda, donde la audiencia se presenta como destinataria pasiva, sin posibilidad de participaci\u00f3n efectiva en el proceso, como ya fue discutido anteriormente\u201d.<a href=\"\/\/B1134261-8DF6-45AB-A5FA-D4F7C6571CD5#_ftn3\" name=\"_ftnref3\">[3]<\/a><\/p>\n<p>Ante esto, presento tres sugerencias:<\/p>\n<p><strong>Inf\u00f3rmese, pero en buenas fuentes <\/strong><\/p>\n<p>Hay buenas fuentes confiables de informaciones, con base cient\u00edfica, disponibles para informaci\u00f3n sobre brotes como el COVID-19. Lea y siga, pero evite compartir datos equivocados y supuestos m\u00e9todos de prevenci\u00f3n sin fundamento cient\u00edfico. Sea un cooperador para ayudar y no para causar m\u00e1s confusi\u00f3n y miedo.<\/p>\n<p><strong>Huya de lo catastr\u00f3fico y del sensacionalismo<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Claro que podemos entender estas situaciones b\u00edblicamente, pues fueron predichas, y pestes de este tipo indican que vivimos cerca de los tiempos finales, o sea, del regreso de Jes\u00fas. Inclusive Jes\u00fas mismo, en Mateo cap\u00edtulo 24, habl\u00f3 sobre eso. Pero evite presentar este tipo de informaci\u00f3n en tono de cat\u00e1strofe. Trate de presentar toda la Biblia y sus ense\u00f1anzas como un mensaje de esperanza y \u00e1nimo en una hora como esta. De la misma manera, evite aumentar todav\u00eda m\u00e1s el alarmismo con datos cient\u00edficos. Pero recuerde: eso no significa ignorar la realidad de lo que se vive, sino actuar sin exageraciones.<\/p>\n<p><strong>Sea un multiplicador de buenas pr\u00e1cticas<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Si usted entendi\u00f3 que posee algo realmente interesante para pasar a otros, comparta. Pueden ser buenas noticias generales sobre prevenci\u00f3n en relaci\u00f3n con el brote o contenidos que ayuden a las personas a enfrentar f\u00edsica, mental y espiritualmente los per\u00edodos de aislamiento social, cuarentena, etc. Pero doy un consejo: no se pase todo el tiempo viendo datos sobre brotes, epidemias y pandemias. Haga otras actividades para que usted mismo no intensifique una situaci\u00f3n de miedo y ansiedad. Hay profesionales que ya se dedican a verificar eso.<\/p>\n<p><strong>Sepa m\u00e1s:<\/strong><\/p>\n<p>*Sitio con informaci\u00f3n general sobre coronavirus \u2013 <a href=\"http:\/\/adv.st\/covid-19\">adv.st\/covid-19<\/a><\/p>\n<p>* Indicaciones sobre lugares donde encontrar buenos contenidos durante aislamiento y cuarentena -\u00a0<a href=\"https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/columna\/carlos-magalhaes\/la-iglesia-conectada-servicios-y-el-coronavirus\">https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/columna\/carlos-magalhaes\/la-iglesia-conectada-servicios-y-el-coronavirus<\/a>\/<\/p>\n<p>* Informaci\u00f3n para ni\u00f1os -\u00a0<a href=\"https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/noticia\/estilo-de-vida\/hijos-en-casa-que-hacer\/\">https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/noticia\/estilo-de-vida\/hijos-en-casa-que-hacer\/<\/a><\/p>\n<p>* Para mejorar su condici\u00f3n f\u00edsica, mental y espiritual - <a href=\"https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/noticia\/ciencia\/como-sobreviver-a-quarentena\/\">https:\/\/noticias.adventistas.org\/pt\/noticia\/ciencia\/como-sobreviver-a-quarentena\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"\/\/B1134261-8DF6-45AB-A5FA-D4F7C6571CD5#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Outbreak Communication Challenges when Misinformation Spreads on Social Media.\u00a0\/ Vijaykumar, Santosh; Jin, Yan; Pagliari, Claudia. In:\u00a0Revista Eletr\u00f4nica de Comunica\u00e7\u00e3o, Informa\u00e7\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade (RECIIS), 28.03.2019.<\/p>\n<p><a href=\"\/\/B1134261-8DF6-45AB-A5FA-D4F7C6571CD5#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> World Health Organization. Outbreak Communication Guidelines, 2005. Disponible en: <a href=\"https:\/\/apps.who.int\/iris\/bitstream\/handle\/10665\/69369\/WHO_CDS_2005_28_eng.pdf;jsessionid=FF40416279EB57ED0FE15CE5E1B9F400?sequence=1\">https:\/\/apps.who.int\/iris\/bitstream\/handle\/10665\/69369\/WHO_CDS_2005_28_eng.pdf;jsessionid=FF40416279EB57ED0FE15CE5E1B9F400?sequence=1<\/a><\/p>\n<p><a href=\"\/\/B1134261-8DF6-45AB-A5FA-D4F7C6571CD5#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> Lima, Tarc\u00edsio. (2019). Os modelos de comunica\u00e7\u00e3o do risco em epidemias: a emerg\u00eancia da Zika no Facebook das autoridades de sa\u00fade brasileira e norte-americana, p. 48.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia de Covid-19, o nuevo coronavirus, necesita hacernos pensar un poco sobre el tipo de comunicaci\u00f3n que es hecha.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":61689,"comment_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"xtt-pa-format":[5185],"xtt-pa-classification":[],"xtt-pa-editorias":[3394],"xtt-pa-departamentos":[],"xtt-pa-projetos":[],"xtt-pa-regiao":[],"xtt-pa-sedes":[],"xtt-pa-owner":[],"class_list":["post-61688","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","xtt-pa-format-columna","xtt-pa-editorias-comunicacion"],"acf":false,"terms":{"editorial":"Comunicaci\u00f3n","format":"Columna"},"featured_media_url":{"full":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio.jpg","medium":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio-768x573.jpg","small":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio-140x90.jpg","pa-block-preview":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio-140x90.jpg","pa-block-render":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2020\/03\/23115708\/coronaviruslaboratorio-290x220.jpg"}}