{"id":58477,"date":"2019-08-07T08:00:39","date_gmt":"2019-08-07T11:00:39","modified":"2021-11-15T19:39:47","modified_gmt":"2021-11-15T22:39:47","slug":"como-esta-su-reputacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/columna\/felipe.lemos\/como-esta-su-reputacion-online\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 su reputaci\u00f3n online?"},"content":{"rendered":"
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Las acciones de una persona deben ser consistentes con su discurso, ya sea en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea (Foto: Shutterstock)<\/p><\/div>\n

La pregunta que da t\u00edtulo a este art\u00edculo requiere una respuesta individual y es absolutamente relevante, estrat\u00e9gica y actual. Y est\u00e1 ligada, incluso, a los valores espirituales.<\/p>\n

La reputaci\u00f3n es una palabra mencionada y estudiada por muchas personas. Te\u00f3ricos como Fombrun[i]<\/a>dicen que la reputaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n siempre tiene que ver con el resultado de los juicios personales. William Benoit[ii]<\/a>explica que la percepci\u00f3n de la imagen es un bien que es considerado como m\u00e1s importante que la propia realidad. Indica que la responsabilidad atribuida a una organizaci\u00f3n, por determinado hecho, es lo que va a contar en la mente del p\u00fablico de inter\u00e9s.<\/p>\n

Lea tambi\u00e9n:<\/strong><\/p>\n

Cuatro razones por las que la desinformaci\u00f3n es mala para las iglesias<\/a><\/p>\n

Mario Rosa[iii]<\/a>, especialista brasile\u00f1o en reputaci\u00f3n, comenta que la reputaci\u00f3n es un patrimonio a ser trabajado de forma permanente y no una conquista final, una medalla guardada en un lugar seguro, lejos de cualquier tipo de riesgo o amenaza.<\/p>\n

Podemos decir que la reputaci\u00f3n online es aquello que se va construyendo, especialmente en el ambiente digital, sobre una organizaci\u00f3n (empresa, iglesia, etc.) o incluso sobre usted mismo, a lo largo del tiempo. Y todo a partir de la percepci\u00f3n de la imagen que los otros hacen. O sea, algo formado por aquello que los otros ven sobre qui\u00e9n es usted y qu\u00e9 hace.<\/p>\n

No basta solo con parecer. \u00a1Los dem\u00e1s necesitan creer en eso! Tiene todo que ver con la reputaci\u00f3n online.<\/p>\n

Reputaci\u00f3n online individual<\/em><\/strong><\/p>\n

S\u00ed, la reputaci\u00f3n que usted construy\u00f3 en el ambiente digital es una suma de muchas cosas. Tiene relaci\u00f3n con aquello que se encuentra en una b\u00fasqueda de su nombre en Google, posteos en perfiles de las redes sociales, publicaciones en sitios o blogs o incluso los comentarios en los perfiles de otros o de rese\u00f1as acerca de productos y servicios.<\/p>\n

Posee, por lo tanto, una doble influencia: una para su propia vida, y otra para las relaciones con los dem\u00e1s. Por m\u00e1s que muchos afirmen que la opini\u00f3n ajena no es importante, s\u00ed que es importante. La percepci\u00f3n de la imagen formada por otros con respecto a usted es de gran influencia, ya sea de forma positiva o negativa. Se trata de algo que preocupaba incluso a los escritores b\u00edblicos.<\/p>\n

En Proverbios 22:1[iv]<\/a>, el consejo es expl\u00edcito: \u201cElige una buena reputaci\u00f3n sobre las muchas riquezas; ser tenido en gran estima es mejor que la plata o el oro\u201d. En Eclesiast\u00e9s 7:1, dice: \u201cVale m\u00e1s una buena reputaci\u00f3n que un perfume costoso. Y el d\u00eda que morimos es mejor que el d\u00eda que nacemos\u201d.<\/p>\n

Reputaci\u00f3n online y las organizaciones que represento<\/em><\/strong><\/p>\n

La reputaci\u00f3n, sin embargo, es m\u00e1s que solo una cuesti\u00f3n de c\u00f3mo nos ven. Abarca la idea de la comparaci\u00f3n entre lo que decimos ser y lo que se percibe. Reputaci\u00f3n implica coherencia, consistencia. Y entonces, el ambiente digital es el m\u00e1s usado como referencia para obtener informaci\u00f3n.<\/p>\n

La forma en la que me comporto en el ambiente digital, \u00bfrepresenta quien realmente soy? Y a\u00fan m\u00e1s: \u00bfrepresenta el modo de ser y de pensar de las organizaciones de las que soy parte y que, de alguna forma, tambi\u00e9n represento?<\/p>\n

La Biblia nos ayuda a entender eso. Los primeros disc\u00edpulos de Cristo iniciaron la construcci\u00f3n de la reputaci\u00f3n de la entonces desconocida creencia, que era diferente del juda\u00edsmo y de otras formas de religiosidad de la \u00e9poca. En Hechos 2:47, se dice que la manera como estos primeros cristianos viv\u00edan contaba con la simpat\u00eda del pueblo en general. Eso es un trabajo de construcci\u00f3n de la imagen y, por lo tanto, de la reputaci\u00f3n.<\/p>\n

Las personas observaban c\u00f3mo eran ellos y, a partir de eso, creaban su opini\u00f3n sobre lo que era el cristianismo. Lo mismo se dio con el joven l\u00edder Timoteo. En Hechos 16:1, 2 se percibe que las personas de Listra e Iconio ten\u00edan una buena imagen de \u00e9l. Por eso, Pablo no dud\u00f3 en llevarlo junto en su ministerio. El modo de vivir de Timoteo, de cierta forma, era compatible con lo que se esperaba de un cristiano y del cristianismo.<\/p>\n

Entonces, \u00bfquiere decir que mi reputaci\u00f3n online tambi\u00e9n tiene que ver con las organizaciones de las cuales participo? S\u00ed, ciertamente. Jonathan Bernstein, destacado especialista en gesti\u00f3n de crisis, concuerda con esta idea. Hablando sobre los empleados de una empresa, \u00e9l declara que \u201cel hecho es que cada empleado tiene un papel en la gesti\u00f3n de crisis, le guste o no, porque cada empleado es un representante, en alg\u00fan nivel, de la organizaci\u00f3n\u201d.[v]<\/a><\/p>\n

Tres actitudes posibles y recomendables<\/em><\/strong><\/p>\n

Reflexione antes de postear, comentar, escribir o hacerse visible de alguna manera en el ambiente digital. No todo lo que piensa necesita ser compartido con los dem\u00e1s. Eso generar\u00e1 percepciones y reacciones diversas y, quien sabe, lejanas a la realidad de la cual usted imagin\u00f3.<\/p>\n

Sea coherente en relaci\u00f3n a lo que afirma creer, pensar o entender como visi\u00f3n del mundo (cosmovisi\u00f3n). Analice la coherencia entre sus manifestaciones p\u00fablicas y las causas que usted o que las organizaciones (empresas, iglesias, entidades) de las que usted es parte defienden.<\/p>\n

Piense en el prop\u00f3sito de lo que hace visible en el ambiente digital. \u00bfCon qu\u00e9 prop\u00f3sito har\u00e9 un comentario? \u00bfPor qu\u00e9 escribir\u00e9 este texto? \u00bfExactamente qu\u00e9 finalidad tendr\u00e1 este video que postear\u00e9? Pensar en la funci\u00f3n o finalidad de las cosas que hacemos nos ayuda a evaluar si son correctos el tipo de actitud, el momento y la forma.<\/p>\n

[i]<\/a>THOMAZ, Jos\u00e9 Carlos; BRITO, Eliane Pereira Zamith. Comunica\u00e7\u00e3o corporativa: contribui\u00e7\u00e3o para a reputa\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es. Comunica\u00e7\u00e3o organizacional na perspectiva da complexidade. Revista Organicom, n. 7, 2007.<\/p>\n

[ii]<\/a>BENOIT, William L. Image repair, discourse and crisis communication. Public Relations Review, v. 23, p. 177-186, 1997. Dispon\u00edvel em: <https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/abs\/pii\/S0363811197900230?via%3Dihub>. Acesso em: 17 set. 2017.<\/p>\n

[iii]<\/a>ROSA, Mario. A era do esc\u00e2ndalo: Li\u00e7\u00f5es, relatos e bastidores de quem viveu as grandes crises de imagem. S\u00e3o Paulo: Gera\u00e7\u00e3o Editorial, 2003.<\/p>\n

[iv]<\/a>Vers\u00e3o Almeida Revista e Atualizada, 2\u00aa edi\u00e7\u00e3o.[NT: Para la traducci\u00f3n, se utiliz\u00f3 la versi\u00f3n Nueva Traducci\u00f3n Viviente (NTV)].<\/p>\n

[v]<\/a>BERNSTEIN, Jonathan. Manager\u2019s Guide to crisis management (Briefcase Book Series). McGraw-Hill Education, 2011.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La reputaci\u00f3n en l\u00ednea es un asunto muy serio y tiene mucho que ver con lo que hacemos y c\u00f3mo las personas perciben lo que hacemos y qui\u00e9nes somos.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":58478,"comment_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"xtt-pa-format":[5185],"xtt-pa-classification":[],"xtt-pa-editorias":[4072],"xtt-pa-departamentos":[],"xtt-pa-projetos":[],"xtt-pa-regiao":[],"xtt-pa-sedes":[],"xtt-pa-owner":[],"class_list":["post-58477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","xtt-pa-format-columna","xtt-pa-editorias-institucional"],"acf":false,"terms":{"editorial":"Institucional","format":"Columna"},"featured_media_url":{"full":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2019\/08\/06155650\/reputacaoonline.jpg","medium":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2019\/08\/06155650\/reputacaoonline-768x512.jpg","small":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2019\/08\/06155650\/reputacaoonline-140x90.jpg","pa-block-preview":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2019\/08\/06155650\/reputacaoonline-140x90.jpg","pa-block-render":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2019\/08\/06155650\/reputacaoonline-290x220.jpg"}}