{"id":47291,"date":"2017-09-19T17:03:36","date_gmt":"2017-09-19T20:03:36","modified":"2025-01-29T10:34:14","modified_gmt":"2025-01-29T13:34:14","slug":"el-mayor-peligro-de-una-imagen-danada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/columna\/fabio.bergamo\/el-mayor-peligro-de-una-imagen-danada\/","title":{"rendered":"El (mayor) peligro de una imagen da\u00f1ada"},"content":{"rendered":"\n
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La falta de atenci\u00f3n a los detalles, simple pero potencialmente da\u00f1ina, es la perdici\u00f3n de muchas instituciones. (Foto: Shutterstock)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Son tantas las historias de organizaciones con crisis graves de imagen ocasionadas por acciones aparentemente inofensivas, que se estableci\u00f3 una m\u00e1xima en t\u00e9rminos de Comunicaci\u00f3n Corporativa y gesti\u00f3n de imagen: Si la marca est\u00e1 involucrada, todo importa.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se dice todo, \u00a1es todo! Si la marca est\u00e1 involucrada de alguna forma en una acci\u00f3n, les corresponde a los gestores considerar todo y cualquier resultado posible, en lo que se refiere a c\u00f3mo el p\u00fablico en general percibir\u00e1 esa acci\u00f3n. Desde la m\u00e1s simple a la m\u00e1s elaborada, cualquier actividad debe ser pensada, estudiada y monitoreada.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo reciente de c\u00f3mo algo aparentemente trivial e inofensivo puede perjudicar y da\u00f1ar una marca fue el caso de una muestra \u201cart\u00edstica\u201d realizada en el espacio cultural de una organizaci\u00f3n bancaria en la ciudad de Porto Alegre, en Brasil. Sin entrar en el m\u00e9rito del contenido del \"arte\" expuesto en el ambiente, el descuido principal (o gran error, y dejo que el lector lo defina con su opini\u00f3n) de la empresa fue no haber pensado, estudiado y monitoreado las consecuencias de tal exposici\u00f3n para su marca. El apoyo a una muestra que afecta a segmentos demogr\u00e1ficos y psicogr\u00e1ficos de la sociedad, al valerse de ejes como la intolerancia religiosa y las perversiones sexuales, salpic\u00f3 al banco. La organizaci\u00f3n anfitriona fue considerada \u201cculpable\u201d al igual que los supuestos artistas.<\/p>\n\n\n\n

Aunque no sea el core business<\/em> de una instituci\u00f3n bancaria, el hecho de tener un brazo de apoyo a manifestaciones culturales abre otro frente por el cual la empresa deber\u00eda preocuparse, lo que muestra cuan compleja es la tarea de gestionar una marca. Puede parecer una exageraci\u00f3n, pero una crisis de imagen hasta puede decretar el fin de una organizaci\u00f3n o instituci\u00f3n. Son innumerables los casos de como esas crisis hundieron marcas y empresas en el ostracismo o la quiebra. Pero una cosa es cierta: los errores que llevan a una crisis de imagen son, casi siempre, situaciones simples que podr\u00edan haberse evitado.<\/p>\n\n\n\n

Como una instituci\u00f3n centenaria, con un gran n\u00famero de miembros y un alcance global enorme, la iglesia tambi\u00e9n est\u00e1 constantemente bajo la posibilidad de crisis de imagen.<\/p>\n\n\n\n

Y muchas de las crisis ocurren por errores simples. Para evitar tales situaciones, enumero algunas ideas que pueden ayudar al desarrollo de nuestro sentido de sospecha de una posible crisis:<\/p>\n\n\n\n

Todos son los representantes de la iglesia: La idea de que solo los pastores y l\u00edderes son representantes institucionales es muy equivocada. Para que haya un \u201crasgu\u00f1o\u201d en la imagen, es suficiente que un miembro, por m\u00e1s simple que sea, cometa un desliz p\u00fablico o un error de percepci\u00f3n. Y va m\u00e1s all\u00e1: en las iglesias evang\u00e9licas son a\u00fan m\u00e1s estrictos en cuanto al comportamiento de sus miembros, lo que aumenta nuestra responsabilidad. Si, usted tambi\u00e9n puede llevar a la iglesia a una crisis de imagen.<\/p>\n\n\n\n

Prever la reacci\u00f3n del p\u00fablico: Tenemos la misi\u00f3n de llevar el evangelio a todo el mundo. Esto denota, sin embargo, que nuestras acciones sean calculadas y realizadas con una estrategia. La buena planificaci\u00f3n de las acciones incluye c\u00f3mo estas ser\u00e1n vistas y reconocidas por el p\u00fablico. Esta previsi\u00f3n es importante y debe ser un factor decisivo para la aceptaci\u00f3n (o no) de una actividad por las comisiones de la iglesia local.<\/p>\n\n\n\n

Calcule el nivel de riesgo de una pol\u00e9mica: De hecho, los temas pol\u00e9micos llaman mucho la atenci\u00f3n y pueden ser se\u00f1uelos para eventos eclesi\u00e1sticos. Sin embargo, el riesgo de que un tema pol\u00e9mico se salga de control y llame la atenci\u00f3n de defensores extremistas es alt\u00edsimo. Los buenos principios de la comunicaci\u00f3n corporativa indican la sabidur\u00eda de abstenerse de temas pol\u00e9micos. Es un principio que debemos considerar cada vez m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Busque apoyo institucional: las entidades administrativas de la iglesia se han esforzado en el \u00e1rea de gesti\u00f3n de comunicaci\u00f3n corporativa y de crisis. Si usted tiene dudas en cuanto a los otros \u00edtems, p\u00f3ngase en contacto con la sede de su campo y pida ayuda y opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, lo m\u00e1s importante sobre el tema de evitar crisis es que estas son alimentadas por el enemigo de Dios para evitar que las buenas nuevas de salvaci\u00f3n avancen. Como responsables por esta noble misi\u00f3n, es nuestro deber abstenernos de toda y cualquier cosa que haga que la imagen de la iglesia y de sus instituciones caiga en desgracia. Como dice Elena de White: \u201cTenemos mucho m\u00e1s que temer de enemigos internos que de externos. Los impedimentos para el vigor y el \u00e9xito provienen mucho m\u00e1s de la iglesia misma que del mundo. Los incr\u00e9dulos tienen derecho a esperar que los que profesan ser observadores de los mandamientos de Dios y de la fe de Jes\u00fas hagan m\u00e1s que cualesquiera otros para promover y honrar la causa que representan por su vida consecuente, su ejemplo piadoso y su activa influencia. \u00a1Pero con cu\u00e1nta frecuencia los profesos defensores de la verdad han demostrado ser los mayores obst\u00e1culos para su adelanto! La incredulidad fomentada, las dudas expresadas, las tinieblas abrigadas, animan la presencia de los malos \u00e1ngeles y despejan el camino para los planes de Satan\u00e1s\u201d (Mensajes selectos<\/em>, T 1, p\u00e1g. 142).<\/p>\n\n\n\n

Que podamos entender que, en nuestro caso, como iglesia, el mayor peligro de una imagen da\u00f1ada es el obst\u00e1culo que eso traer\u00e1 al avance de la obra y del cumplimiento de la misi\u00f3n que Cristo nos dej\u00f3 aqu\u00ed en esta Tierra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El cuidado con la imagen tiene que ver con las acciones. Las buenas acciones resultan en una buena imagen. Vea este art\u00edculo<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":96985,"comment_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"xtt-pa-format":[5185],"xtt-pa-classification":[],"xtt-pa-editorias":[3394],"xtt-pa-departamentos":[],"xtt-pa-projetos":[],"xtt-pa-regiao":[],"xtt-pa-sedes":[256],"xtt-pa-owner":[3471],"class_list":["post-47291","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","xtt-pa-format-columna","xtt-pa-editorias-comunicacion","xtt-pa-sedes-dsa","xtt-pa-owner-division-sudamericana"],"acf":{"embed_url":"","embed_length":"","custom_author":""},"terms":{"editorial":"Comunicaci\u00f3n","format":"Columna"},"featured_media_url":{"full":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2017\/09\/29103336\/por-um-fio.jpg","medium":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2017\/09\/29103336\/por-um-fio-768x513.jpg","small":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2017\/09\/29103336\/por-um-fio-240x135.jpg","pa-block-preview":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2017\/09\/29103336\/por-um-fio-240x135.jpg","pa-block-render":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2017\/09\/29103336\/por-um-fio-480x270.jpg"}}