{"id":40544,"date":"2016-10-03T09:43:05","date_gmt":"2016-10-03T12:43:05","modified":"2021-11-15T19:55:59","modified_gmt":"2021-11-15T22:55:59","slug":"bots-la-deshumanizacion-la-sociedad-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.adventistas.org\/es\/columna\/pedro.torres\/bots-la-deshumanizacion-la-sociedad-2\/","title":{"rendered":"Bots y la deshumanizaci\u00f3n de la sociedad"},"content":{"rendered":"

\"bots-y-la-deshumanizacion-de-la-sociedad\"La tendencia m\u00e1s vanguardista por las grandes empresas es utilizar lo que llaman bots<\/em> para chatear o atender a los clientes en p\u00e1ginas web y redes sociales. Es lo que se conoce como chat-bots<\/em>, es decir, robots autom\u00e1ticos no f\u00edsicos, sino programas inform\u00e1ticos, que reciben mensajes de clientes y responden como si de una persona se tratara.<\/p>\n

Esto ya se usaba anteriormente en p\u00e1ginas web o incluso telef\u00f3nicamente. \u00bfQui\u00e9n no ha llamado a una empresa de electricidad, al banco o alg\u00fan servicio y le responde autom\u00e1ticamente un \u201cbot\u201d indicando pulsar el n\u00famero X para este servicio, el n\u00famero Y para este otro servicio\u2026? Ciertamente no me gusta y reconozco que a veces me desespero pulsando el n\u00famero \u201c0\u201d como si tuviera un tic nervioso, esperando que el computador me desv\u00ede a una persona f\u00edsica, humana, que me atienda de una vez por todas.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda actual lleva a perfeccionar estos sistemas, en lo que se conoce como \u201cinteligencia artificial\u201d. Cuanto m\u00e1s se desarrolla este sector, m\u00e1s aplicaciones encuentran en la vida diaria.<\/p>\n

Muchos clientes sabiendo que por\u00a0tel\u00e9fono les responder\u00e1 una \u201cm\u00e1quina\u201d, en vez de una persona, buscan nuevas formas de contactar con \u201calguien\u201d y no con \u201calgo\u201d. Los medios sociales hasta ahora han dependido del comunity manager<\/em>, y muchos han preferido usar estas redes para contactar con una empresa o fabricante. Algunas marcas reportan que cerca del 50% de las quejas o comunicados de los clientes se reciben por medios sociales, sabiendo que ser\u00e1n atendidos de forma m\u00e1s \u201chumana\u201d, como medio para evitar ser atendidos por m\u00e1quinas.<\/p>\n

La inform\u00e1tica ha desarrollado tanto la inteligencia artificial que muchas empresas ya est\u00e1n usando nuevos bots<\/em> que atienden directamente a los clientes en los medios sociales. Los nuevos comunity manager<\/em> que nos respondan en Facebook o Twitter probablemente ya no sean seres humanos, sino robots inform\u00e1ticos (bots<\/em>), un programa inform\u00e1tico en un servidor, y no nos daremos ni cuenta.<\/p>\n

Aunque parece que estamos hablando de ciencia ficci\u00f3n es una realidad consumada, que me hace reflexionar en la masificaci\u00f3n del trato con los dem\u00e1s y la deshumanizaci\u00f3n de las relaciones sociales. Interponemos filtros mec\u00e1nicos (cibern\u00e9ticos) que nos a\u00edslan los unos de los otros.<\/p>\n

Me pregunto, \u00bfpodr\u00edamos hacer algo as\u00ed para la p\u00e1gina web de la Uni\u00f3n, Asociaci\u00f3n, Misi\u00f3n\u2026? \u00bfPodr\u00edamos llegar a programar un bot<\/em>\u00a0para atender el Facebook de nuestra iglesia en tal regi\u00f3n? Evidentemente NO.<\/p>\n

Pero yendo m\u00e1s all\u00e1, sin darnos cuenta corremos el peligro de convertirnos en bots<\/em> humanos. A veces me descubro a m\u00ed mismo respondiendo con un \u201ccopia-pega\u201d que dice: \u201cMuchas gracias por su mensaje, en cuanto pueda le doy la respuesta completa\u201d (por ejemplo), y poder desahogar as\u00ed la bandeja de entrada con cientos de mensajes pendientes de leer.<\/p>\n

Algo m\u00e1s triste a\u00fan nos ocurre con frecuencia. Cuando estamos a\u00a0la salida de la iglesia tras una predicaci\u00f3n, nos saludamos de forma mec\u00e1nica y autom\u00e1tica: \u201cFeliz S\u00e1bado, que el Se\u00f1or te bendiga\u201d, y repetimos esta letan\u00eda decenas de veces en escasos minutos.<\/p>\n

Como pastor y comunicador reconozco que me he llegado a deshumanizar en unas cuantas ocasiones. No estoy nada orgulloso de ello. Nunca deber\u00edamos perder ese calor humano, esa espontaneidad e inter\u00e9s genuino por quienes nos rodean.<\/p>\n

El peor caso es cuando nos convertimos en bots<\/em> para hablar con nuestro Padre celestial. No rezamos los mismos versos que otras denominaciones habituadas a rezar, pero tenemos nuestras propias oraciones \u201cpre-progamadas\u201d. Pensamos sin querer que tenemos que cumplir con la \u201cobligaci\u00f3n\u201d de orar, y lanzamos frases hechas sin apenas pensarlas. No tratamos a Dios como merece, y nos devaluamos a nosotros mismos con esta actitud a la altura de meras m\u00e1quinas. Dios nos da un valor infinito, pero nosotros con nuestras palabras y actitudes nos transformamos en aut\u00f3matas; y adem\u00e1s de dejar de atender al pr\u00f3jimo como se merece, no nos damos cuenta de que el m\u00e1s perjudicado es uno mismo, nos deshumanizamos.<\/p>\n

Jes\u00fas nos advirti\u00f3 de ello en Mateo 6:7 \u201cY orando, no us\u00e9is vanas repeticiones, como los gentiles, que piensan que por su palabrer\u00eda ser\u00e1n o\u00eddos.\u201d<\/p>\n

Jes\u00fas mismo evit\u00f3 siempre ser un bot<\/em>, nunca lo fue, nunca lo ha sido, y nunca lo ser\u00e1. Lo mismo atendi\u00f3 a multitudes de miles de personas al lado del monte, como atendi\u00f3 personalmente a muchos otros. Cuando estaba predicando en Capernaum (ver Marcos 2:1-12) atendi\u00f3 a los vecinos, curiosos y enemigos, todos a la vez. La multitud era tal que la casa estaba rodeada, no cab\u00eda un alfiler ni era posible siquiera aproximarse a la entrada de la casa para llamar la atenci\u00f3n del Maestro.<\/p>\n

A\u00fan rodeado de una multitud detuvo la lecci\u00f3n que estaba ense\u00f1ando, para aprovechar una interrupci\u00f3n y atender personalmente a un paral\u00edtico, sanarlo, salvarlo, y de paso revelar su divinidad en contraste con nuestra humanidad.<\/p>\n

Los disc\u00edpulos en otra ocasi\u00f3n, actuaron como bots<\/em> alrededor de Jes\u00fas, reprendiendo con frases hechas a las madres que acercaban a sus hijos al Salvador (ver Marcos 10:13-14). Posiblemente las frases eran las mismas: \u201cEl Maestro est\u00e1 cansado, no molesten, no tiene tiempo para ni\u00f1os, tiene cosas m\u00e1s importantes que hacer\u2026\u201d. Pero el maravilloso Jes\u00fas no quiso que se usaran bots<\/em> a su alrededor. Se puso al alcance de las madres y de los ni\u00f1os. Jes\u00fas nunca pone barreras ni filtros para que todos puedan acercarse a \u00c9l, y ser alcanzados por la salvaci\u00f3n.<\/p>\n

Como creyentes, cada uno de nosotros es un comunicador, de un modo u otro. Somos los community manager<\/em> del Evangelio, y el Se\u00f1or nos ha encargado promover la salvaci\u00f3n entre la humanidad, esa red social gigante. Nos ha encomendado atender a aquellas personas que buscan el \u201cservicio de atenci\u00f3n al cliente\u201d, para que puedan ponerse al alcance del Esp\u00edritu vivificador.<\/p>\n

\u00bfSomos conscientes de ello? \u00bfO nos convertimos en bots<\/em> que hacen selecci\u00f3n de a qui\u00e9n atender o a qui\u00e9n no? Las personas no quieren respuestas estereotipadas, sino alguien que les escuche, que siempre tenga tiempo para o\u00edrles, prestarles atenci\u00f3n. No estoy y nunca estar\u00e9 de acuerdo en el uso de bots<\/em> en los servicios de la Iglesia Adventista. Lucho y luchar\u00e9 cada d\u00eda en oraci\u00f3n para que el Se\u00f1or me ayude a no convertirme en un bot humano, devaluando la preciosa creaci\u00f3n que Dios hizo en m\u00ed, y evitando ser un medio de filtraci\u00f3n que limite el acceso de la humanidad a la salvaci\u00f3n en Cristo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No se convierta en un mero repetidor de palabras, haga la diferencia como Jes\u00fas. Interesante art\u00edculo sobre la deshumanizaci\u00f3n de la sociedad. <\/p>\n","protected":false},"author":108,"featured_media":40545,"comment_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"xtt-pa-format":[5185],"xtt-pa-classification":[],"xtt-pa-editorias":[3394],"xtt-pa-departamentos":[],"xtt-pa-projetos":[],"xtt-pa-regiao":[],"xtt-pa-sedes":[],"xtt-pa-owner":[],"class_list":["post-40544","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","xtt-pa-format-columna","xtt-pa-editorias-comunicacion"],"acf":false,"terms":{"editorial":"Comunicaci\u00f3n","format":"Columna"},"featured_media_url":{"full":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2016\/10\/03093832\/13697998_1246854368681612_640303644739948543_o-617x460.png","medium":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2016\/10\/03093832\/13697998_1246854368681612_640303644739948543_o-617x460.png","small":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2016\/10\/03093832\/13697998_1246854368681612_640303644739948543_o-617x460-140x90.png","pa-block-preview":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2016\/10\/03093832\/13697998_1246854368681612_640303644739948543_o-617x460-140x90.png","pa-block-render":"https:\/\/files.adventistas.org\/noticias\/es\/2016\/10\/03093832\/13697998_1246854368681612_640303644739948543_o-617x460-290x220.png"}}