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Especialistas refuerzan cuidado de imagen y reputación

Liderazgo máximo adventista entendió un poco más sobre como evitar crisis que puedan socavar la credibilidad de la organización.

Luiz Henrique mostró que la gerencia de crisis inicia justamente con iniciativas concretas para evitar problemas.

Luiz Henrique mostró que la gerencia de crisis inicia justamente con iniciativas concretas para evitar problemas.

Brasilia, Brasil… [ASN] La necesidad de cuidar de la imagen y reputación mereció destaque en la tarde del jueves, 15, durante el Concilio de Presidentes, evento que reúne al liderazgo máximo adventista en Brasilia. El consultor y publicitario Luiz Henrique dos Santos recomendó a los líderes que den atención a las acciones que pueden interferir en esos dos aspectos. Su énfasis fue en la prevención y en la gerencia de crisis, inclusive que pueden tener repercusión pública.

Santos explicó que la imagen resulta de la interacción entre el consumidor y los estímulos de comunicación de la marca mientras que la reputación es el juicio de carácter basada en argumentos y opiniones, convicciones y creencias. “Esto tiene más que ver con lo atractivo y la reputación con credibilidad”. Nuestro desafío, como organizaciones, es trabajar más con actividades que tengan impacto en la reputación”, destacó.

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Importancia de prevenir

Antes de hablar de procedimientos específicos sobre cómo hacer frente a una crisis que puede sacudir la imagen y hasta la reputación, el publicitario destacó que es necesario desarrollar un trabajo pre crisis, por medio de comités específicos, que son analizados, por ejemplo, las causas ambientales de la organización y hasta los puntos vulnerables. “Es un ejercicio de reflexión que necesitamos tener para saber en qué lugares podríamos tener problemas para generar las mismas crisis”, explicó.

Portal integrado

También en la tarde de ayer, el liderazgo máximo adventista sudamericano entendió un poco más sobre el contexto comunicacional en que la Iglesia Adventista está actualmente insertada. El pastor Rafael Rossi, director sudamericano de Comunicación (División Sudamericana), presentó un panorama en que quedó claro que el universo digital tiene mucho más impacto sobre la estrategia general de una organización religiosa de lo que en años anteriores. Rossi reforzó la importancia de los líderes adventistas de saber utilizar las herramientas digitales para llegar al mayor número posible de públicos y ser relevantes con sus mensajes.

El gerente de Estrategias Digitales de la Sede Sudamericana Adventista, Rogério Ferraz, presentó novedades del Portal Adventista y las ventajas que el sistema integrado traerá para la búsqueda de contenido producido por la organización como videos, noticias, audios, fotos, documentos oficiales aprobados por la Iglesia en el mundo. En la evaluación de Ferraz, el portal integrado es una herramienta importante para consolidar la unidad de la Iglesia Adventista, optimizar recursos, sin que los diferentes proyectos y características específicas de trabajo desarrollado en los países que forman a la Iglesia en América del Sur sean perdidos. [Equipo ASN, Felipe Lemos]

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